Klaviyo AI

Kết Nối Cửa Hàng Với Klaviyo

Liên kết nền tảng thương mại điện tử để Klaviyo nhận dữ liệu hành vi khách hàng theo thời gian thực.

Vào Klaviyo > Integrations, kết nối Shopify hoặc WooCommerce và xác nhận đồng bộ dữ liệu sản phẩm, đơn hàng thành công.

Kiểm tra dữ liệu đồng bộ đúng bằng cách xem thử một profile khách hàng mẫu sau khi kết nối.

Tạo Flow Bỏ Giỏ Hàng Từ Template

Dùng template dựng sẵn của Klaviyo thay vì xây dựng từ đầu để tiết kiệm thời gian.

Vào Flows > Create Flow > chọn template 'Abandoned Cart'.

Klaviyo AI sẽ gợi ý sẵn cấu trúc email; giữ nguyên khung và chỉ chỉnh nội dung theo thương hiệu.

Cá Nhân Hóa Nội Dung Bằng AI

Dùng AI của Klaviyo để viết subject line và nội dung email dựa trên sản phẩm khách đã xem.

Trong trình soạn email, chọn 'AI Assistant', nhập yêu cầu như: 'Viết subject line hấp dẫn nhắc khách hoàn tất đơn hàng'.

Tạo 2-3 phiên bản subject line khác nhau để A/B test tự động.

Thiết Lập Thời Gian Gửi Từng Bước

Cấu hình độ trễ hợp lý giữa các email trong chuỗi nhắc nhở.

Đặt email đầu tiên gửi sau 1 giờ, email thứ hai sau 24 giờ kèm mã giảm giá nhỏ, email thứ ba sau 48 giờ.

Đừng gửi mã giảm giá ngay từ email đầu tiên để tránh khách hàng cố tình bỏ giỏ chờ ưu đãi.

Thêm Nhánh SMS Cho Khách VIP

Mở rộng flow với bước gửi SMS cho nhóm khách hàng giá trị cao chưa phản hồi email.

Thêm điều kiện phân nhánh (Conditional Split) theo giá trị giỏ hàng, thêm action gửi SMS cho giỏ hàng trên một ngưỡng nhất định.

SMS chỉ nên dùng cho giỏ hàng giá trị cao để tối ưu chi phí gửi tin.

Kích Hoạt Và Theo Dõi Hiệu Quả

Bật flow và theo dõi báo cáo doanh thu quy về để tối ưu dần.

Nhấn 'Turn On' cho flow, sau 1 tuần vào tab Analytics xem tỷ lệ mở, click và doanh thu thu hồi được.

Xem xét điều chỉnh thời gian gửi hoặc nội dung nếu tỷ lệ mở dưới 20%.